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两种情况都有可能。不过一般是先由银行内部的催收人员上门，在多次催收没有效果后，可能就会将催收业务外包给第三方催收公司上门。而要是外包公司上门催收这个就比较麻烦了...

外包催债公司上门如果存在暴力殴打、拘禁、侮辱威胁等情况，那么是可以报警的。但如果催收人员只是上门催债，不存在一些暴力行为，那么这只能算是经济纠纷，报警是没有用的...