这几天,在网上被网友们受到高度热议的就是五星级酒店卫生乱像的话题。在11月14晚,@花总丢了金箍棒视频曝光五星酒店乱像,多家五星酒店服务员使用脏毛巾擦马桶、刷水杯,用浴巾和方巾擦墙面、洗手台和杯子,同一块抹布即擦马桶又擦杯子,一次性杯子从垃圾桶捡回重复用.......曝光众多严重卫生问题。
事涉万豪、喜来登、香格里拉、希尔顿等知名五星级酒店,甚至丽思卡尔顿、宝格丽、文华东方、四季酒店等顶级酒店也被曝出卫生丑闻。
截至昨天上午涉事的14家酒店给出了回复
北京康莱德酒店属于希尔顿集团,存在的问题是服务员捡起地板上的脏毛巾擦拭杯子、洗手盆、镜面、咖啡杯。11月15日上午酒店回应,正在调查与合适,有进一步消息会统一发布。
上海外滩华尔道夫酒店属希尔顿集团,存在的问题是用同一块海绵清理平台、杯具以及坐便器。酒店的回应,在14日晚上20:01就看到了视频,酒店工作人员也已经向领导告知,华尔道夫集团与在昨晚开始调查,高层已开过会议,正在加紧调查视频中反映的情况。
万豪集团旗下酒店有5家,分别是上海宝格丽酒店、上海世贸皇家艾美酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店。万豪旗下的酒店回应是正在对视频中反映的情况正在调查,会就此事进行回复。
北京柏悦酒店属凯越集团,存在的问题,用脏毛巾擦杯具,还用一块抹布擦镜面、洗手池、坐便器、浴室。酒店的回应,对于此视频中涉及的事件的发生,深表歉意。北京柏悦酒店上下极度重视,并已在内部展开彻查。这起单一事件绝不是北京柏悦酒店卫生管理的标准。客人与员工的舒适与健康将一直是酒店工作以及关注的重中之重。酒店将在酒店内部,从上到下,额外加强培训卫生标准以及管理监督制度,以确保所有的员工按照规范,有效执行。
北京颐和安缦酒店属安缦集团,存在问题混用脏毛巾擦洗平台、杯具。酒店的回应,正在调查此事件,结果会通过安缦官微或微信发布。
北京王府半岛酒店属香港上海大酒店公司,存在问题用脏毛巾擦洗平台、杯具。酒店回应公关正在处理此事。
上海四季酒店属司机集团,存在卫生问题。酒店给出的回复是已经看到视频,高度重视,正在自我检查中。
上海浦东文化东方酒店属文华东方集团,同样也存在卫生问题。酒店的回复是公关部在开会,稍后回电。
上海璞丽酒店属立鼎世集团,同样是卫生问题,酒店给出的答复,在做调查,尽快回应。
福州香格里拉酒店属香格里拉集团,卫生问题,酒店回复,14日晚上就展开调查,情况确实存在,管理层非常重视,这和酒店一贯标准不符合,向公众道歉。酒店理念是要提供最好的服务,并保证住客安全与健康,酒店将即时加强对员工的培训,重申流程管理。而酒店未来长期持续的监管。
在众多酒店回复当中大多数都是正在调查,只有福州香格里拉酒店回应情况属实,正在改进。
在涉事酒店当中,北京康莱德酒店最便宜1445元/晚,上海外滩华尔道夫酒店 2629元/晚,上海宝格丽酒店 4430元/晚,上海世贸皇家艾美酒店 1263元/晚,上海浦东丽思卡尔顿酒店 3022元/晚,贵阳贵航喜来登酒店 1287 元/晚,南昌喜来登酒店 712元/晚,北京柏悦酒店1760元/晚,北京颐和安缦酒店3795元/晚,北京王府半岛酒店 2162元/晚,上海四季酒店 1409元/晚,上海浦东文化东方酒店1919元/晚,上海璞丽酒店2080元/晚,福州香格里拉酒店790元/晚。
星级酒店的价格越贵原本应该享受到的更好的服务,让住房安全和健康。便宜的酒店卫生方面更加不敢想象,如今酒店的卫生都是看酒店的良心来的。