用户根据冻结原因，持本人***和银行卡到就近的营业网点办理相关的解冻业务，银行卡冻结的原因可能有：
1、用户输入密码错误达到上限银行卡就会被冻结；
2、司法冻结：根据法律规定，司法部门办案要，可以向银行申请冻结银行卡；
3、银行卡连续多次进行挂失，会被银行认为是恶意挂失而予以冻结。
发卡银行的权利
1、发卡银行有权审查申请人的信誉状况：要求申请人提供个人资料，并有权决定是否向申请人发放卡，以及确定持卡人的透支限额；
2、发卡银行对持卡人透支有追偿权：如持卡人未在规定时间内偿还透支，发卡银行有权申请法律保护，依法追究持卡人或相关当事人的法律责任；
3、发卡银行有权取消不遵守章程规定的持卡人资格，并授权相关单位收回银行卡。