1、如果是由于多次输错密码造成账户异常，可以密码重置解除异常情况；
2、如果是由于个人信息不完善造成账户异常，在完善个人资料后即可解除异常情况；
3、如果是由于逾期还款造成账户异常，那么需要还清欠款并向银行说明情况才能解除异常情况。
4、若是由于银行卡丢失办理了挂失业务或长期未用被消磁等原因造成账户异常情况，用户可以拨打工行的客服热线或携带***前往工行网点解除异常情况。
工商银行如何查询银行卡状态
1、用户可以带上***、银行卡到柜台查询；
2、用户可以拨打中国工商银行官方客服热线，让客服帮忙查询；
3、用户可以通过短信查询，编辑短信发送到工行的客服要求查询；
4、用户可以登录中国工商银行个人网上银行登录查询。