1、咨询在线客服：客服人员通过银行内网查询，就可以查到银行卡冻结的缘故随后告诉用户；
2、柜台咨询：拿着被冻结的卡去银行柜台咨询冻结的缘故；
3、司法部门查询：司法机关在冻结个人银行卡资产时，会下发有关机构的批文才可以冻结；
4、网上查询：银行卡被冻结后在网上登录会出现提醒，具体是怎么回事，还需要银行内部系统或司法部门查询。
银行卡被冻结的原因
1、出现异常交易；
2、持续按错三次登录密码；
3、银行卡到期没有再次办理；
4、被持续挂失多次；
5、转错账：例如别人把账错转到了用户的卡里；
6、司法部门冻结：依据法律的要求，司法部门因审理案件的需要可以向银行申请冻结用户的银行卡，同时中国海关、税务机关等单位也是有权利冻结的。