亲属可以代领被吞的银行卡，亲属携带自己和银行卡持有人的有效实名证件到银行柜台领取被吞的银行卡即可。一般情况下，客户在银行卡被吞时应立即联系银行的客服热线，确认柜员机所属网点，将自己被吞卡的时间和地点进行咨询和反馈（如客户的银行卡不是在银行卡所属银行被吞，则客户需要拨打吞卡设备所属银行的客服电话咨询），再预约时间到指定的网点柜台领取自己被吞的银行卡。
ATM机吞卡可能由多种原因导致，比如ATM机故障、持卡人操作错误、超过一定时间客户未取卡、卡状态异常等。若客户的银行卡被银行的自助设备保留，银行将为客户保存35日，客户可在规定时间内进行领卡，步骤如下：
1、持本人有效实名证件及其他可以证明为银行卡持有者的材料到银行凭正确密码可领取被吞银行卡，到机具所属网点办理领卡手续。代办需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。
2、若客户的银行卡被他行自助设备保留，用户需要尽快联系设备所属银行咨询领卡手续，担心账户安全可致电他行客服热线办理银行卡挂失。
3、如客户在35日内未领取卡片，想要继续使用银行卡就需要办理挂失补卡手续，他行卡需客户联系发卡行处理。