什么是转账手续费？
转账手续费是银行或支付机构为完成一笔转账所收取的费用。它是指用户在进行银行转账或电子支付过程中，银行或支付机构向用户收取的一定比例的费用，用以支付银行或支付机构为用户提供转账或支付服务时所发生的成本以及风险。通常来说，转账手续费的数额与转账金额成正比例关系，即转账金额越大，手续费也越高。
如何计算转账手续费？
转账手续费一般根据转账金额而定。不同银行或支付机构的计费标准可能不一样，也可能根据业务需求进行适当调整。一般情况下，转账手续费是根据转账金额的百分比来计算的。例如，某银行的手续费标准为0.1%，转账金额为1万元，则需要支付手续费10元。
为什么要收取转账手续费？
转账手续费是银行或支付机构为提供转账或支付服务所应收取的费用，是为了支付银行或支付机构提供技术、担保等的费用，同时也是为了分享业务风险。银行或支付机构要承担各种风险，如操作、技术、信用等，因此转账手续费的收取可以缓解这些风险所带来的成本和压力。
转账手续费是否可以免除？
根据银行或支付机构的规定，转账手续费是否可以免除或减免也存在差异。有些银行或支付机构开设了VIP用户或钻石会员等特殊会员制度，会给予免除、减免转账手续费的福利。另外，用户也可以通过选择相应的服务方式来进行节省，如通过网银、手机银行等自助渠道进行转账，则一般转账手续费较低。
转账手续费是否可以退还？
如果在转账过程中支付了手续费，但转账未成功或者出现实际金额小于操作金额的情况，银行或支付机构一般会将手续费返还给用户。但如果是因为用户的不当操作或者其他原因导致转账失败，银行或支付机构可能不予退还手续费。